FAQ's Rentacar Vuelos Actividades Ubicaciones Administración

Haga click en las preguntas más frecuentes que hay a continuación para saber las respuestas:

1. A qué hora podemos registrarnos? 2. A qué hora debemos desocupar la habitación? 3. Dónde nos registramos / avisamos que nos retiramos? 4. Con cuánta antelación se puede hacer la reserva? 5. Se puede hacer una reserva de grupo? 6. Cuál es el plazo mínimo de estadía? 7. Qué depósito se requiere? 8. Cómo podemos hacer nuestro pago de depósito? 9. Hay que pagar algún impuesto en nuestra reserva? 10. Cuál es la política en cuanto a re embolsos y/o cancelaciones? 11. Cuál es la ocupación máxima en la propiedad? 12. Con qué servicios cuenta la propiedad? 13. Hay estacionamiento? 14. Está permitido fumar? 15. Se permiten mascotas? 16. Hay instalaciones para discapacitados? 17. Hay instalaciones de barbacoa en ésta propiedad? 18. Hay cunas, sillas altas (comida de niños) y sofá camas disponibles? 19. Qué hacemos si nos quedamos fuera o perdimos la llave de la propiedad que alquilamos? 20. Venden entradas para los parques temáticos, etc.? 21. Pueden arreglar alquileres de autos? 22. Pueden proveer de seguros de viajeros? 23. Garantiza la propiedad que alquilamos? 24. Cuál es la edad mínima para alquilar una propiedad? 25. Se puede organizar una fiesta en la propiedad? 26. Puede alguien controlar la propiedad mientras la estamos ocupando? 27. Son miembros del consejo de turismo? 28. Son dueños de todas las propiedades que ofrecen para alquiler? 29. Están las propiedades totalmente equipadas? 30. Puedo solicitar una propiedad o zona específica? 31. Por qué no se puede garantizar la propiedad que solicito? 32. Puedo extender el tiempo de mi estadía? 33. El dueño de la propiedad vive en ella? 34. Tienen folletos disponibles de todas las propiedades que tienen? 35. Ofrecen traslados al / desde el aeropuerto?
1. Registro Hora de ingreso es después de las 16.00 hs. Por favor estar prevenidos que debido a los alquileres de vacaciones, las empresas de limpieza pueden necesitar tiempo extra. Las propiedades no siempre están disponibles a tiempo, especialmente en temporada alta. Se requiere un voucher de tarjeta de crédito o un depósito de 250 euros en efectivo al hacer su registro para cubrir posibles daños. Depósitos en efectivo serán devueltos en un plazo de 14 días.
2. Salida La salida de todas las propiedades es estrictamente a las 10.00 de la mañana. Cualquier solicitud para retirarse más tarde debe ser acordada con nuestras oficinas. Esto puede ser concedido si la propiedad está disponible y no está sujeta a una reserva. Salidas tardías no están permitidas en meses de verano.
3. Oficinas de registro / salida Resort La Manga SL. Avenida Mar Menor Mar de Cristal 30384 Cartagena Murcia Lun - Sab. 10.00 - 18.00 Dom. 12.00 - 17.00 (Verano solamente) (Las llaves de todas las propiedades deben ser devueltas a la oficina. No se pueden dejar dentro de la propiedad.)
4. Reservas por adelantado Las reservas pueden ser hechas hasta con 18 meses de antelación. Cuando son hechas en fechas en que las tarifas aún no se han decidido, se les llama reservas tentativas. Cuando las tarifas se han decidido, se notificará y la confirmación de esta reserva se llevara a cabo una vez que el depósito haya sido pago.
5. Reservas de Grupos Reservas para grupos por 10 propiedades o más tienen derecho a descuento. Por favor contactar con nuestra oficina para más información.
6. Plazos mínimos de estadía Plazos mínimos de estadía varían por propiedad y por época del año. Cualquier alquiler que no cumpla con los requisitos mínimos estará sujeto a un honorario de limpieza extra. Este honorario dependerá del tamaño de la propiedad reservada. Por favor contactar nuestra oficina por confirmación.
7. Depósitos y precios de alquileres. Para confirmar su reserva, se requiere un depósito de 100 euros por cada semana solicitada. El saldo restante debe ser pago por completo seis semanas antes de la llegada.
8. Pagos Los pagos deben estar completamente hechos 6 semanas antes de la llegada. Pagos pueden ser efectuados con tarjeta de crédito. Todas las transacciones hechas con tarjeta de crédito tienen un recargo del 1%. Los pagos también pueden ser hechos por giro bancario. Los detalles son: Nombre de la Cuenta: Resort La Manga S.L. Banco: Caja Murcia Dirección: Las Sabinas, La Manga Club, Los Belones, 30385, Murcia Número de cuenta: 2043.0155.01.0200002152 IBAN no: ES332043.0155.01.020002152 BIC (Swift): CECAESMM043 O cheque en euros a nombre de Resort La Manga S.L.
9. Impuestos Todos los impuestos están incluidos en el precio del alquiler.
10. Re embolsos y cancelaciones Cualquier cambio o cancelación recibido por Resort La Manga 42 días o mas previos a la llegada perderán el depósito. Cualquier cancelación dentro de los 42 días previos a la llegada perderá el 100% del costo de la renta. Se tomaran en cuenta circunstancias especiales. Por favor contacte nuestras oficinas para discutirlo. Por favor conserve su número de referencia de la cancelación como prueba de que el procedimiento de cancelación ha sido correcto. No hay reembolsos por salidas antes de lo previsto. No hay reembolsos o rebajas por fallos en suministros o mal funcionamiento de artículos mecánicos o eléctricos que tengan problemas de mantenimiento como por ejemplo lavavajillas, lavarropas, televisión, equipos de DVD o Video Cassettes, estufas, aires acondicionados, piscinas y cualquier otro electrodoméstico o comodidades.
11.Ocupación Todas nuestras propiedades están sujetas a capacidad de camas y la dirección se reserva el derecho al desalojo ante cualquier ocupación no autorizada. Ocupación maxima: 2 habitaciones - duermen 4 - 6 3 habitaciones - duermen 6 - 8 4 habitaciones - duermen 8 - 10
12. Servicios extras Resort La Manga ofrece los siguientes servicios extras. Los precios están disponibles en nuestras oficinas. Cunas y sillas altas (comida de niños) Camas extras Mid stay clean ventiladores estufas Paquete de comestibles normal Paquete de comestibles de lujo flores Champagne
13. Estacionamiento Algunas propiedades tienen asignados sitios de estacionamiento en otras el estacionamiento es en la calle. Consultarlo con nuestra oficina.
14. Fumar Todas nuestras propiedades son no fumadores aunque generalmente se permite fumar en balcones, patios y terrazas.
15. Mascotas Mascotas normalmente no están permitidas pero algunos de nuestros propietarios dan permiso a pequeños perros. Por favor consultar con nuestras oficinas.
16. Requisitos especiales Si usted tiene algún requisito en especial, debe ser solicitado al momento de la reserva. Haremos todo lo posible por alojar a todos de la mejor manera posible.
17. Parrillas para barbacoas Algunas de nuestras propiedades están equipadas con parrillas para barbacoa y hornos. Por favor usar con cuidado.Por favor tenga en cuenta que hacer barbacoa está permitido solo en áreas designadas y no está permitido en balcones o en las piscinas.
18. Cunas, sillas altas (comida de niños) y sofá camas Algunas propiedades tienen sofá camas. Cunas y sillas altas están disponibles con un costo extra. 12.
19. Cargos por llaves perdidas / quedarse fuera Si usted se ha quedado fuera de su propiedad en horarios de oficina debe llamar y se le aplicara un cargo de 15 euros. Si esto sucede fuera de horarios de oficina el cargo será de 25 euros. Si no somos capaces de ingresar a la propiedad debido a que las llaves han sido dejadas en la cerradura del lado de adentro, puede que se precise un cerrajero por lo que todos los cargos serán pagos por quien renta la propiedad. Si durante el periodo de renta, usted es desafortunado de perder las llaves se le van a cargar 100 euros _. Por favor mientras este rentando cuide su llave.
20. Atracciones Estamos autorizados a vender entradas para varias atracciones - parques de agua, reservas naturales y parques temáticos. Por favor contacte nuestra oficina por más detalles.
21. Alquiler de coches Podemos organizar el alquiler de su coche por usted. Entrega y devolución en el destino que usted elija. Los precios varían de acuerdo al tamaño del vehículo. Es recomendable solicitarlo con antelación para evitar decepciones. Contacte nuestras oficinas por precios actualizados.
22. Seguros de viajero Podemos hacer los arreglos de su seguro de viajero por usted. Cobertura el mismo día con confirmación inmediata 1 semana de cobertura a Europa a partir de £8.70 Un viaje puede ser reservado hasta 31 días de antelación Cobertura GRATIS para niños (sujeto a condiciones) Hasta £5,000,000 para cobertura medica Hasta £2,000,000 en cobertura por responsabilidad personal Hasta £1,750 en cobertura de efectos personales y equipaje Reclamos por exceso a partir de £50 Protección contra cancelaciones Ascenso de categoría en deportes de Invierno Ascenso de categoría en equipamiento de golf El pago no es re reembolsable y no puede ser comprado después de su llegada. No es obligatorio tener seguro a no ser que el pago haya sido completado. Por más detalles contactar a nuestras oficinas.
23. Substituciones Mientras que nos esforzamos por proveerle con la propiedad requerida, puede que lo tengamos que cambiar a una propiedad alternativa debido a circunstancias que escapan a nuestro control como por ejemplo cambio de dueños de la propiedad, o problemas mecánicos imprevistos. Nos reservamos el derecho de cambiar propiedades asignadas sin previo aviso o la responsabilidad de que una propiedad se torne indisponible.
24. Edad mínima para alquilar No rentaremos una propiedad de vacaciones a ninguna persona menor de 18 años de edad a no ser que esté acompañado por un tutor. Cualquier reserva bajo falsa pretensión estará sujeta a perder completamente el pago y seguramente puede resultar desahuciada o desalojada.
25. Comportamiento Les recordaremos a todas las personas que renten, que deben comportarse de manera considerada, música y comportamientos fuertes no están permitidos. La dirección se reserva el derecho de desalojar a cualquiera que cause disturbios o que sea molesto, sin re embolso. La violación de las normas de propiedad, incluyen dejar caer o tirar objetos desde patios o balcones, resultara de desalojo inmediato y pérdida total de depósitos y pagos por rentas.
26. Control de propiedad mientras está ocupada Hacemos todo lo posible para asegurarle que durante su estadía no sea molestado, aunque empleados o personas autorizadas de mantenimiento pueden entrar a su propiedad para hacer reparaciones esenciales.
27. Consejo de turismo Resort La Manga ha sido aceptado por el Consejo de Turismo Murciano - Murcia Turística, siendo un orgullo ser miembro de la misma con los altos estándares exigidos para la administración de propiedades.
28. Dueño de la propiedad Resort La Manga es agente autorizado y representante de todos los propietarios de casas de vacaciones en la zona y actúa en todo momento con los mejores intereses de dichos propietarios.
29. Propiedades de vacaciones - equipamiento. Todas nuestras propiedades están totalmente equipadas. Todas las propiedades tienen ropa blanca y toallas, lavadora, plancha/tabla de planchar y secador de pelo. Las cocinas tienen todas las facilidades para cocinar incluyendo microondas, tostadora, hervidor, cafetera, refrigerador y freezer. Todas las propiedades tienen televisión y la mayoría reproductores de DVD y algunas tienen TV con canales Ingleses.
30. Solicitud de una Propiedad Especifica Sujeto a tiempo de reserva.
31. Solicitud de Propiedades garantizadas Mientras intentamos proporcionarle la propiedad solicitada, puede que tengamos que cambiarlo a una propiedad alternativa debido a circunstancias que escapan a nuestro control como por ejemplo cambio de dueños de la propiedad o imprevistos problemas mecánicos.
32. Prolongación de su estadía Si su propiedad está disponible y no ha sido previamente reservada por otra persona, le podemos conceder una extensión de algunas horas. Si usted desea extender más tiempo, se le cargara por una tarifa apropiada. Si lo tenemos que cambiar a otra propiedad entonces se le cargara la tarifa adecuada a la otra propiedad.
33. Dueños viviendo en la propiedad Aunque los propietarios pueden usar la propiedad para sus vacaciones, no viven en ella. La propiedad es usada principalmente para alquiler de vacaciones.
34. Disponibilidad de folletos de las propiedades Simplemente es imposible emitir un folleto ya que estamos constantemente agregando nuevas propiedades a nuestra base de datos. Todas las propiedades y sus ubicaciones pueden ser vistas en nuestra página web www.holiday-in-la-manga.com.
35. Traslados Aeropuerto(pago local) Podemos coordinar su traslado al y desde el aeropuerto de llegada, a su propiedad. Por favor contacte con la oficina que va a hacer todos los arreglos y que le confirme una vez que hayan sido concretados.

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